Avant de construire, on vous montre où part le temps
Chez vous, chacun connaît son bout du travail. Le setter connaît ses appels, le closer ses rendez-vous, la direction ses chiffres. Mais personne n'a le trajet complet d'une information sous les yeux, d'un logiciel à l'autre. Cartographie et plan le dessine, et le chiffre.
Un document en trois parties
La carte
Pour chaque processus étudié, le trajet réel de chaque information, d'une étape à l'autre et d'un logiciel à l'autre : qui la saisit, qui la recopie, et où elle se perd.
Le chiffrage
Ce que vous coûtent les ressaisies et les pertes de temps, en heures et en euros. Les hypothèses de calcul sont écrites noir sur blanc, et ce qu'on n'a pas pu obtenir est noté aussi.
Le plan
Les pistes d'amélioration, classées par ordre de priorité, pour savoir par quoi commencer.
Le document vous est présenté en visio, puis vous avez le temps de le relire et de demander des corrections. Vous le gardez, et vous pouvez le confier au prestataire de votre choix, sous engagement de confidentialité, même si vous n'allez pas plus loin avec nous.
Il ne contient pas le prix du chantier. Le chantier se chiffre à part, dans un devis, si vous le demandez.
Quatre temps, dans cet ordre
On compte ensemble, pendant la démo
Deux chiffres suffisent : les processus à étudier, et les personnes à interroger. Le prix se lit ensuite dans la grille, et il est fixé avant de commencer.
On interroge ceux qui font le travail
En visio, avec chaque personne concernée, écran partagé. On n'a besoin d'aucun accès à vos logiciels. Il y a autant d'entretiens que nécessaire, compris dans le prix, et chacun est enregistré, sauf si la personne refuse. Le calendrier vous est proposé dans les cinq jours ouvrés qui suivent la réception de votre paiement. Un entretien à refaire de votre fait, après une absence par exemple, se facture à part, et jamais sans votre accord écrit.
On vous restitue
Après le dernier entretien, votre référent confirme ce qu'on a relevé. Le document vous est remis dans les cinq jours ouvrés qui suivent, puis présenté en visio. Vous avez ensuite dix jours ouvrés pour le relire, et un tour de corrections est compris.
Vous décidez
Vous pouvez vous arrêter là, avec votre document. Ou nous demander le devis du chantier : si vous le signez dans les 60 jours qui suivent la validation du document, le prix du forfait est déduit des dernières échéances du chantier.
Un forfait, fixé avant de commencer
Le prix dépend de deux chiffres : le nombre de processus à étudier, et le nombre de personnes à interroger. Un processus, c'est un travail qui se répète à chaque client, du moment où il démarre jusqu'à son résultat. Par exemple : de la signature d'un nouveau client jusqu'au lancement de sa campagne d'appels.
| Processus étudiés | 1 à 3 personnes | 4 à 8 personnes | 9 à 12 personnes |
|---|---|---|---|
| 1 à 3 | 2 500 € | 3 000 € | 3 500 € |
| 4 à 6 | 3 000 € | 3 500 € | 4 000 € |
| 7 à 10 | 3 500 € | 4 000 € | 4 800 € |
Prix hors taxes, réglés à la commande. Exemple : trois processus et cinq personnes à interroger, 3 000 €.
Au-delà de dix processus ou de douze personnes, on découpe : on commence par ce qui vous coûte le plus.
Déduit du chantier si vous le signez dans les 60 jours qui suivent la validation du document.
Ce que ça ne vous demande pas
- Aucun accès à vos logiciels : vous nous montrez, écran partagé.
- Pas de déplacement : tout se fait en visio.
- Rien ne vous engage pour la suite : le document vous reste, même si on s'arrête là.
Ce que vous vous demandez sans oser le dire
Parce que c'est un vrai travail, qui a de la valeur même sans suite : des entretiens avec vos équipes, une carte, un chiffrage, un plan. Si vous signez le chantier avec nous dans les 60 jours qui suivent la validation du document, le prix du forfait est déduit des dernières échéances du chantier : les plans sont alors compris dans la construction.
Le calendrier des entretiens vous est proposé dans les cinq jours ouvrés qui suivent la réception de votre paiement. La suite dépend surtout de la disponibilité de vos équipes : le nombre d'entretiens n'est pas fixé d'avance, on en fait autant qu'il faut. Le document arrive dans les cinq jours ouvrés qui suivent la confirmation de ce qu'on a relevé.
Les personnes qui font le travail au quotidien, pas seulement la direction. Ce sont elles qui savent ce qui se recopie. Vous désignez aussi un référent, qui organise les entretiens de votre côté et confirme avec nous ce qu'on a relevé.
Oui, pour ne rien perdre de ce qui se dit. Chaque personne peut refuser, et l'entretien se fait alors avec une prise de notes. Les enregistrements restent chez nous, stockés en Europe, et ne sont remis à personne, pas même à vous : ils ne servent pas à évaluer ceux qui ont parlé. Ils sont supprimés au plus tard douze mois après la validation du document, sauf si une réclamation est en cours : ils sont alors gardés jusqu'à son issue. Et le document lui-même ne dit pas qui a dit quoi, sauf si la personne l'accepte.
Vous gardez le document, et vous pouvez le confier au prestataire de votre choix, sous engagement de confidentialité, pour mettre en œuvre les pistes qu'il contient. Rien ne vous engage auprès de nous pour la suite.
Tout commence par 30 minutes de démo
On suit ensemble le trajet d'un de vos rendez-vous, puis on compte vos processus et les personnes à interroger. Vous connaissez le prix exact avant la fin de l'appel.
Réserver 30 minutes